تهدف هذه الدورة إلى توفير المعلومات النظرية والمهارات العملية في مجال الاتصال لتحسين قدرة المتدرب على التواصل مع ثقافات مختلفة في كل مناحي الحياة وفي كل الظروف المحيطة من أجل تحسين نوعية العلاقات والإنتاجية.
- تعريف الاتصال الفعال الموثر
- أهمية الاتصال
- أنواع التواصل
- تطوير مهارات الاستماع
- تأثير لغة الجسد في التواصل
- كيفية اختيار وسيلة الاتصال المناسبة للرسالة
- العوامل الموثرة في متلقي الرسالة
- الوسائل السلبية للاتصال اللفظي والغير لفظي
- إدارة النزاعات
- التعامل مع النقد السلبي
- الاستفادة من الرأي الأخر
- التركيز على الأهداف
- كيفية صياغة رسائل مختلفة لمختلف المتلقين
- التواصل المهني
- التواصل الشخصي